الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع Frutto. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار، المنتجات، أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب لتجنب التأخير.
• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك:

• نجمع المعلومات الأساسية لإتمام عملية الشراء والتوصيل (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني).
• لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
• يتم حماية بيانات الدفع باستخدام بروتوكولات تشفير آمنة ولا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الائتمان على خوادمنا.

رضاك هو غايتنا. إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك استبداله أو إرجاعه وفقاً للشروط التالية:

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه المصنعي ولم يتم فتحه.
• في حال وجود عيب صناعة، يتم استبدال المنتج فوراً بعد فحصه والتأكد من العيب.
• المنتجات التي تم كسر ختمها (السيل) أو تركيبها بشكل خاطئ غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب صناعة يغطيه الضمان.
• يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع لغير عيوب الصناعة.

نحن نقدم خدمة التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية بالتعاون مع شركات شحن موثوقة:

• تستغرق عملية التوصيل داخل القاهرة والجيزة من 1 إلى 3 أيام عمل.
• تستغرق عملية التوصيل للمحافظات الأخرى من 3 إلى 5 أيام عمل.
• يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على المنطقة ووزن الشحنة.
• الطلبات فوق مبلغ معين قد تشمل شحناً مجانياً (تخضع للعروض الحالية).

جميع قطع الهاردوير المباعة من خلال Frutto مضمونة من قبل الوكلاء المعتمدين في مصر:

• مدة الضمان تختلف من منتج لآخر (تتراوح عادة بين سنة إلى ثلاث سنوات) وتكون موضحة في فاتورة الشراء.
• الضمان يغطي عيوب الصناعة فقط ولا يغطي سوء الاستخدام، الكسر، الحرق، أو الأضرار الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي.
• لتفعيل الضمان، يجب تقديم الفاتورة الأصلية وعلبة المنتج بجميع ملحقاتها.
• فترة الإصلاح أو الاستبدال تحدد من قبل الوكيل المعتمد للمنتج.